Amazon-Kunde verärgert, nachdem er vor „neuen Richtlinien“ gewarnt wurde

Letzten Monat äußerten Amazon-Käufer Bedenken hinsichtlich einer neuen Rückgaberichtlinie, die das Unternehmen kürzlich eingeführt hat. entsprechend FinanceBuzzDiese Rückgaberichtlinie beinhaltet Änderungen wie die Begrenzung der Rückgabefrist auf nur 30 Tage für die meisten Artikel.

Ein Teil der aktualisierten Richtlinie bereitet den Käufern jedoch Sorgen. entsprechend FinanceBuzzAmazon könnte jemanden identifizieren, der seine Rückgabebedingungen missbraucht. Wenn jemand als Richtlinienmissbraucher gekennzeichnet wird, „wird Ihnen möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet, wenn Sie in der Zukunft Rücksendungen vornehmen oder nicht durchführen können.“

Diese Richtlinienänderung führte angeblich dazu, dass die Rücksendungen einiger Käufer nicht bearbeitet wurden oder Rückerstattungen zurückgehalten wurden, während die Rücksendungen „untersucht“ wurden.

Jetzt hat ein anderer TikTok-Benutzer eine Warnung an Käufer ausgesprochen, die bei Amazon einkaufen. Laut TikTok-Nutzerin Shantell (@shantellg2012) hat sie vor etwa einem Monat eine Bestellung über 300 US-Dollar aufgegeben. Das Geld wurde einige Tage später von ihrem Konto abgebucht.

„Sagen Sie mir, warum ich gestern mit einer weiteren Gebühr von 300 US-Dollar aufgewacht bin“, sagt sie in ihrem Video, das am Sonntag derzeit mehr als 958.000 Aufrufe verzeichnet. Sie sagt, der Gesamtbetrag sei geringer gewesen, als sie verlangt habe. „Also frage ich mich, was ist das?“

Chantelle war überrascht und sah sich ihre Kartenabrechnung an, nur um festzustellen, dass die ursprüngliche Belastung entfernt worden war. Ein Anruf bei Amazon, um Antworten zu erhalten, half auch nicht, da sie behauptete, man habe ihr lediglich gesagt, dass diese Verspätungsgebühren die „neue Richtlinie“ seien.

„Sie konnte mir keine Erklärung geben. Sie konnte mir nicht sagen, warum oder warum ich mir nichts davon erzählen sollte“, sagt Chantelle. „Sie sagte nur, das sei unsere neue Richtlinie, und das war’s.“

Sie sagt, dies und andere Probleme hätten Chantelle dazu veranlasst, ihre Beziehung zu Amazon zu überdenken.

„Ich bin fast fertig mit dem Einkaufen bei Amazon“, sagt Chantelle. „Zum Beispiel mag ich die Bequemlichkeit dieser Dienste, aber es lohnt sich nicht – denn Sie werden nicht zurückkommen und mir ein oder zwei Monate später eine Gebühr in Rechnung stellen, wenn ich im Vergleich zu Ihnen nicht so viel Geld auf meinem Konto habe Ich muss es einfach zurücknehmen.

@shantellg2012 🚩 🚩Beginnen Sie mit dem Waschen Ihrer Bankdaten! Er ignorierte auch meine Krankheit.#fyp ♬ Originalton – Chantelle🌻

Wie einige Kommentatoren angemerkt haben, ist es möglich, dass es sich bei der ursprünglichen Anklage lediglich um eine „Delegationssperre“ handelte.

„Sie verhängen eine Lizenzsperre“, sagte ein Benutzer. „Ihre Bank wird die Sperre aufheben, wenn der Händler die Bestellung nicht innerhalb einiger Tage freigibt. Das passierte bei Walmart ständig.

„Das sind keine zwei Punkte“, wiederholte ein anderer. „Bei der ersten Belastung handelt es sich um eine vorherige Autorisierung. Bei der Belastung wird tatsächlich Ihre Karte belastet.

Andere teilten einfach ihre Beschwerden mit Amazon und wie sie ähnliche Probleme gelöst haben.

„Ich verwende jetzt Amazon-Geschenkkarten. Oder Afterpay“, bot ein Kommentator an. „Sie können die Kosten für etwas, das es nicht gibt, nicht verdoppeln.“

Ein anderer fügte hinzu: „Bei allen Online-Bestellungen von überall aus lösche ich immer die Zahlungsinformationen, nachdem ich zur Kasse gegangen bin.“

The Daily Dot kontaktierte Amazon per E-Mail und Shantell per TikTok-Direktnachricht.