Starbucks enthüllt Expansions- und Kostensenkungspläne

Starbucks stellte am Donnerstag die neueste Phase seines Plans vor, das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben. Dazu gehört die Beschleunigung seiner globalen Präsenz und Kosteneinsparungen in Höhe von 3 Milliarden US-Dollar in den nächsten drei Jahren.

Das Unternehmen plant, bis 2030 auf 35.000 Standorte außerhalb Nordamerikas zu expandieren. Starbucks verfügt derzeit (Stand: 1. Oktober) über rund 20.200 Cafés weltweit. Insgesamt will der Kaffeeriese bis 2030 weltweit 55.000 Standorte erreichen, was einer Steigerung gegenüber dem derzeitigen Stand entspricht. Die Zahl beträgt mehr als 38.000

„Es wird erwartet, dass drei von vier neuen Filialen in naher Zukunft außerhalb der Vereinigten Staaten eröffnet werden, da unser Filialportfolio immer globaler wird“, sagte Michael Conway, Leiter der internationalen Abteilungen und Kanalentwicklung bei Starbucks, während einer Unternehmenspräsentation.

Starbucks kündigte außerdem einen Kostensparplan in Höhe von 3 Milliarden US-Dollar an. Führungskräfte sagten, dass 1 Milliarde US-Dollar dieser Einsparungen aus der Effizienzsteigerung der Filialen resultieren würden. Der Rest wird durch Einsparungen bei den Herstellungskosten der verkauften Waren erzielt.

Der letzte Teil dessen, was Starbucks seine „dreifache Neuerfindungsstrategie“ nannte und die am Donnerstag angekündigt wurde, fordert von Baristas, ihre Löhne zu erhöhen und ihren Stundenverdienst bis zum Ende des Geschäftsjahres 2025 im Vergleich zum Verdienst des Geschäftsjahres 2020 zu verdoppeln. Dieser Sprung würde durch mehr Stunden und höhere Löhne zustande kommen . Starbucks kündigte an, nächste Woche weitere Details bekannt zu geben.

Die Ankündigung erfolgt, nachdem sich nach Angaben des National Labor Relations Board mehr als 350 Starbucks-Standorte unter dem Dach der United Workers gewerkschaftlich zusammengeschlossen haben. Starbucks und die Gewerkschaft haben an keinem dieser Standorte eine Tarifvereinbarung erzielt, und sowohl die Gewerkschaft als auch die NLRB haben Starbucks beschuldigt, gegen das Bundesarbeitsrecht verstoßen zu haben, einschließlich der illegalen Zurückhaltung von Lohnerhöhungen in Gewerkschaftsgeschäften. Das Unternehmen bestreitet alle Vorwürfe der Gewerkschaftszerstörung.

Am frühen Donnerstag gab das Unternehmen seine Finanzergebnisse für das vierte Quartal bekannt. Starbucks übertraf sowohl beim Quartalsgewinn als auch beim Umsatz die Schätzungen der Wall Street und ließ seine Aktien um 9,5 % steigen. Die Aktienbewegung machte die Aktienverluste zu Beginn des Jahres wieder rückgängig und bescherte dem Unternehmen zum Handelsschluss am Donnerstag einen Marktwert von 115 Milliarden US-Dollar.

Während der Telefonkonferenz des Unternehmens sagte CEO Laxman Narasimhan, dass der im vergangenen September vorgestellte Plan zur „Neuerfindung“ des Unternehmens schneller voranschreite als geplant, was zu höheren Umsätzen und einer höheren Effizienz für Starbucks führe. So wurde beispielsweise die neue Eintassen-Filterkaffeemaschine inzwischen an mehr als 600 Standorten installiert.

Im weiteren Sinne zielt dieser Plan auf viele der Probleme ab, die Starbucks und seine Baristas in den letzten Jahren geplagt haben. Getränkebestellungen werden immer komplexer und zeitaufwändiger, da Kaltgetränke immer beliebter werden und Starbucks teurere Zusatzprodukte wie Kaltschaum einführt. Kunden sind auch dazu übergegangen, ihre Getränke über die mobile App und Drive-in-Spuren des Unternehmens zu bestellen und erwarten, dass ihre Bestellungen schneller eintreffen. Unter diesem Druck haben Baristas Schwierigkeiten, einen schnellen Service und ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten.

Der frühere CEO von Starbucks, Howard Schultz, stellte vor mehr als einem Jahr einen Neuerfindungsplan zur Rationalisierung der Abläufe sowie zur Verbesserung der Servicequalität und -geschwindigkeit vor. Die Strategie umfasst neue Geräte zur Kaffeezubereitung, neue Lagerformate und mehr Automatisierung.

Schultz, der später für eine dritte Amtszeit in der Spitzenposition des Unternehmens zum Unternehmen zurückkehrte, sagte, Starbucks habe „vorsätzliche Fehler“ gemacht und sei vom Weg abgekommen. Im März trat er von seinem Amt zurück und übergab die Leitung an Narasimhan, einen Neuling im Unternehmen, der sich verpflichtete, den Plan umzusetzen.

Auf seinem Investorentag im vergangenen September prognostizierte Starbucks für die nächsten drei Jahre ein jährliches Gewinnwachstum pro Aktie von 15 bis 20 % und ein jährliches Umsatzwachstum im gleichen Ladengeschäft von 7 bis 9 %. Die Umsatzprognose des Unternehmens von 5 % bis 7 % für das Geschäftsjahr 2024 liegt unter dieser Spanne, aber der Rest der Prognose für das nächste Geschäftsjahr entspricht diesen Zielen.