Frontier Airlines ist mit „weit verbreitetem Missbrauch“ von Passagieren konfrontiert, die ihren Rollstuhlservice nutzen, um beim Vor-Boarding-Prozess die Warteschlangen zu umgehen

Die Billigfluggesellschaft behauptet, Passagiere von Frontier Airlines missbrauchen den Rollstuhlservice des Unternehmens, um die Warteschlange zu umgehen und sich auf ihren Flügen Vorrang beim Boarding zu sichern.

„Der Missbrauch von Sonderdiensten ist weit verbreitet. „Es gibt Menschen, die Rollstuhlunterstützung nutzen und diese überhaupt nicht brauchen“, sagte CEO Barry Biffle am Donnerstag bei einem Mittagessen im Wings Club in New York. Laut CNBC.

Sitzplätze an der Grenze werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben, und diejenigen, die Rollstuhlunterstützung beantragen, steigen vor den anderen Passagieren in das Flugzeug ein.

Biffle sagt, er habe persönlich gesehen, wie 20 Personen in einen Rollstuhl einstiegen, aber nur drei baten beim Aussteigen um Hilfe.

„Wir behandeln viele Menschen“, scherzte er.

Der Air Carrier Access Act von 1986 verbietet Fluggesellschaften die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen und verlangt von Unternehmen, den Passagieren an Bord „sichere Transportmittel“, einschließlich Rollstühle, bereitzustellen.

Auf der Website des Unternehmens heißt es, dass es „unseren Passagieren gerne zur Seite steht, die einen Rollstuhl oder Mobilitätshilfe benötigen“, aber Biffle ist frustriert darüber, dass Menschen die verfügbaren Dienste in Anspruch nehmen, um denjenigen zu helfen, die sie benötigen.

Biffle behauptet, dass es die Fluggesellschaft 30 bis 35 US-Dollar kostet, Rollstuhlhilfe anzufordern, und Missbrauch kann andere Reisende aufhalten.

„Jeder sollte Anspruch darauf haben und wer es braucht, aber wenn Sie auf einem Behindertenparkplatz parken, schleppen sie Ihr Auto ab und zahlen eine Geldstrafe“, sagte Biffle gegenüber CNBC. „Für den Missbrauch dieser Dienste sollte es die gleiche Strafe geben.“

Probleme können über den Flugsteig hinausgehen, z. B. Sicherheitsschleusen und andere Flughafendienste

„Es gibt weit verbreitete Missbräuche unter Passagieren, die Rollstuhldienste nutzen, um an die Spitze der Sicherheitsschlangen zu gelangen und auf Flügen Vorrang beim Einsteigen zu erhalten“, sagte die Fluggesellschaft gegenüber FOX Business und fügte hinzu: „TSA und Fluggesellschaften sind in einer schwierigen Lage, wenn es um das Passagiermanagement geht.“ .“ Problem.“

Verdächtige Passagiere, die Verletzungen und Behinderungen vortäuschten, um die Warteschlange zu umgehen, haben auch andere Fluggesellschaften wie Southwest Airlines betroffen.

Letztes Jahr nutzte ein Passagier der Southwest Airlines die sozialen Medien, um sich über einen „Pre-Boarding-Betrug“ zu beschweren, den er sah, als fast zwei Dutzend Menschen in Rollstühlen in Fort Lauderdale, Florida, Schlange standen und darauf warteten, an Bord eines Fluges zu gehen.

„20 Passagiere steigen mit einem Rollstuhl ein, und vielleicht brauchen nur drei einen, um aus dem Flugzeug auszusteigen“, heißt es in dem Beitrag. Er schrieb seinen Namen Paul auf das X.

Ähnlich wie bei Frontier werden bei Southwest keine Sitzplätze zugewiesen, was dazu führt, dass die Passagiere im Voraus in der Kabine Platz nehmen.

Ein anderer Southwest-Passagier wies kürzlich auf einen ähnlichen Betrug auf einem Flug von Philadelphia nach Chicago hin, wo er 30 Passagiere am Terminal Schlange stehen sah, die angeblich „selbst angaben“, behindert zu sein, um einen begehrten Sitzplatz im Flugzeug zu bekommen.

„Die Leute nutzen das System aus“, sagte Steve Maziarka dem Wall Street Journal über die Reise im Februar. „Es ist einfach außer Kontrolle geraten.“

Im Jahr 2022 kritisierte der Leiter eines großen Flughafens TikTok-Benutzer dafür, dass sie ihren Followern Rollstuhlmissbrauch nahelegten.

„Wenn Sie TikTok verwenden, werden Sie feststellen, dass dies einer dieser Reise-Hacks ist, die die Leute empfehlen. Bitte tun Sie das nicht, da wir den Dienst für die Menschen schützen müssen, die ihn am meisten benötigen“, sagte der damalige CEO von London Heathrow Flughafen, sagte John Holland. Sagte Kai LBC Radio hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich.