Eine Frau sagt, ein iOS-Update habe ihr Telefon kaputt gemacht

Apple hat kürzlich ein Notfall-Update für iOS veröffentlicht, um das Problem zu beheben Unbekannte Sicherheitsprobleme Es behebt drei Schwachstellen, bei einem Kunden führte das Update jedoch zu einer eigenen Krise.

In einem aktuellen Video sagte TikTokerin Tori Sage (@sagetori111), dass das Herunterladen der neuen Software dazu geführt habe, dass ihr Telefon die Touch-Konnektivität verloren habe, es blockiert sei und das iPhone zu einem teuren Briefbeschwerer geworden sei. Dieses Problem schickte sie Berichten zufolge zu einer achtstündigen Mission, um ihr Telefon zu reparieren.

„Ich war noch nie so wütend und frustriert über ein Unternehmen wie jetzt über Apple“, sagte sie, bevor sie mit ihrer enttäuschenden Geschichte begann.

Sage sagte, sie habe ihren Tag wie gewohnt mit dem Surfen auf Facebook begonnen, als ihr Telefon plötzlich nicht mehr auf ihre Berührung reagierte und sich abschaltete. Sie brachte ihr Telefon zu AT&T und erfuhr, dass „jeden Tag Kunden mit den gleichen Problemen kommen“. Sage sagte, die Telefonistin habe eine Diagnose durchgeführt und ihr mitgeteilt, dass das Telefon einwandfrei funktioniere. Die Probleme liegen in der neuen Software. Glücklicherweise war ihr Telefon weniger als ein Jahr alt und hatte noch Garantie.

Sage sagte, sie sei zum Best Buy-Laden nebenan gegangen, weil dieser über eine Apple-Zertifizierung verfügte. Berichten zufolge untersuchte ein Mitarbeiter von Best Buy das Telefon, führte eine Diagnose durch und versuchte, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, konnte das Telefon jedoch nicht reparieren.

„Wieder erzählt mir dieser Typ genau das Gleiche. Es ist ein iOS-Update; er hat viele Kunden, die sehr ähnliche Probleme haben“, sagte Sage. „Aber er sagte mir noch einmal: ‚Ja, Ihr Telefon ist erst vier Jahre alt.‘ Monate alt, sodass es unter die Apple-Garantie fällt.

Sage sagte, der Mitarbeiter habe ihr gesagt, der Apple Store werde sich um das Problem kümmern oder ihr ein neues Telefon geben. Also fuhr sie eine Stunde und fünfzehn Minuten zum einzigen Apple Store in ihrer Gegend.

Leider sagte Sage, dass der Apple-Mitarbeiter nicht so hilfreich war wie die letzten beiden. Laut der TikToker-Website beschuldigte die Apple-Mitarbeiterin sie, ihr Telefon manipuliert zu haben, und sie glaubte nicht, dass es erst vier Monate alt war, da es sich um ein iPhone 13 handelte. Sie sagte dies, nachdem sie bestätigt hatte, dass das Telefon vier Monate alt war und eine Garantie bestand , der Arbeiter erklärte sich bereit, es zu reparieren. Sage sagte jedoch, als sie eine Stunde später in den Laden zurückkehrte, sagte ihr der Arbeiter, ihr Telefon sei nicht repariert worden, und entfernte die Schraube, während er versuchte, es zu reparieren.

„Und ich sage: ‚Nun, was bedeutet das?‘ Er sagte: „Nun, das bedeutet, dass Ihre Garantie jetzt ungültig ist, weil die Schraube entfernt wurde.“

In einer seltsamen Entwicklung behauptete die Arbeiterin, dass die Befestigungsschraube beweise, dass das Telefon manipuliert worden sei und dass sie nun 500 US-Dollar für die Reparatur des Telefons zahlen müsse.

„Zu diesem Zeitpunkt bin ich schon etwa fünf Stunden dabei und weine in diesem Apple Store, weil ich so gestresst und verstört bin“, fuhr Sage fort.

@sagetori111 Lassen Sie mich wissen, wenn bei diesem neuen Update noch jemand auf irgendwelche verrückten Probleme gestoßen ist. Ich bin im Moment sehr enttäuscht von Apple. Sie haben nicht nur meine Garantie ruiniert, sie übernehmen auch nicht einmal die Verantwortung dafür, dass dies aufgrund ihrer Taten passiert ist. #Stich #Märchenstunde #Apple_Watch #Apfel #iPhone #ios17 #Schrecklicher Kundenservice #Kundendienst #storytimevideos #iphone13 #Iphone-Reparatur #fypシ #fyp #Enttäuschung #enttäuschend #Screwapple ♬ Originalton – Tori Sage

Nachdem sie das Telefon an AT&T und Best Buy zurückgegeben hatte, sagte Sage, sie müsse einen neuen Anschluss bei AT&T eröffnen, um ein neues Telefon zu bekommen.

„Ich bezahle jetzt mit diesem Telefon, aber jetzt hänge ich an diesem anderen Telefon fest, das fast vier Monate alt ist, und bezahle immer noch mit diesem Telefon, an dem Apple nichts ändert, weil sie die Schraube, ihr iOS, entfernt haben.“ 17-Update“, sagte sie. „Mein Telefon ist kaputt.“

Der Clip wurde bisher mehr als 459.000 Mal angesehen und löste eine Flut von Kommentaren von Menschen aus, die Rat und Mitgefühl aussprachen.

„Rufen Sie den Apple Support an und fragen Sie nach einem Senior Advisor. Das war zu 100 % inakzeptabel!“ sagte ein Zuschauer.

„Ich habe gerade wegen eines Updates einen Vergleichsscheck über 92 US-Dollar erhalten. Es ist lächerlich, dass ihre Software Geräte zerstören kann.

„Hier AT&T-Mitarbeiter! Das passiert in letzter Zeit oft … Ich habe alles für Apple, aber der Kundenservice ist bei ihnen ein Witz“, sagte ein anderer.

Apple hat vor Weihnachten mehrere Updates herausgebracht. Berichten zufolge befasste sich einer von ihnen mit Sicherheitsproblemen, die daraus resultierten Spyware-Angriffe. In Apple-DiskussionsthemaViele Kunden haben mehrere Probleme gemeldet, die durch das neueste iOS-Update verursacht wurden. Viele Kunden meldeten einen Verlust der Netzwerkverbindung und Probleme mit der Batterieentladung. zuletzt iPhone 13-Benutzer Sie berichteten, dass sie nach dem Herunterladen des Updates auch die Touch-Fähigkeit verloren hätten.

iPhone-Fehler sind ein anhaltendes Problem. Vor dem Update sollten sich einige Telefone nachts abschalten, was Auswirkungen auf den Morgenalarm hatte. Andere haben behauptet, dass der Kundenservice von Apple mehr schadet als nützt, wie zum Beispiel eine Kundin, die ihren Computer nahm, um Krümel von der Tastatur zu entfernen, nur um dann aufgrund einer schlechten Verbindung den gesamten Computer zu löschen.

Für weitere Informationen kontaktierte The Daily Dot Sage über TikTok und Apples Kommentare per E-Mail.

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