Bass Pro Shops entschuldigt sich für die Probleme mit dem Garth Brooks-Konzert. „Ich werde es reparieren“

Ridgedale, M. (KY3) – Garth Brooks-Fans, die bei Partys in der Thunder Ridge Nature Arena in Schwierigkeiten geraten sind, erhalten eine Entschuldigung.

Nach dem On Your Side-Bericht sagten uns die Manager von Bass Pro, dass sie es richtig machen würden. Während Tausende von Konzertbesuchern früh ankamen und keine Probleme hatten, sagten uns andere Fans, dass sie es aufgrund von Verkehrs- und Shuttle-Problemen nie ins Konzert oder bis zum Ende des Konzerts geschafft hätten.

Es gab auch Beschwerden von Menschen mit Behinderungen.

Die Bass Pro-Führungskräfte erklärten sich bereit, mit Ashley Reynolds von KY3 vor laufender Kamera über diese Bedenken zu sprechen.

„Insgesamt war die Eröffnung einer brandneuen Arena ein so großartiges Ereignis, dass 80.000 Fans einen der berühmtesten Künstler wie Garth Brooks sehen werden“, sagte Jeff Wilhoit.

Wilhoit arbeitet seit über 25 Jahren bei Bass Pro Shops. Er sagt, um diese Partys zu beenden, haben sie eine externe Firma engagiert.

„Wir haben eine Firma namens ASM Global angeheuert. Sie veranstalten große Veranstaltungen im ganzen Land“, sagte Wilhoit.

Laut Wilhoit arbeitet ASM Global auch mit der FEMA zusammen. Als der Hurrikan Florida traf, nahm die Federal Emergency Management Agency die meisten Shuttlebusse, die für das Konzert vorgesehen waren.

„Wir mussten uns am Freitagabend auf die Suche nach etwas machen. Wir würden niemanden ermutigen, auf die Interstate 86 zu fahren“, sagte er.

Sehen Sie sich dieses Video aus unserer Geschichte an. Zwei Frauen mit Rollator brauchten Hilfe.

„Ehrlich gesagt ist es herzzerreißend. Es ist schwer zu wissen, was ich diesen Leuten sagen soll. Es gab sicher Leute, das war eine Herausforderung am Freitagabend. Es ist herzzerreißend, diese Leute zu beobachten“, sagte Wilhoit, „besonders die ADA-Mitglieder, die es schwer hatten Zeit einzusteigen.“ Noch einmal, für die große Mehrheit der Leute war das Konzert nicht nur unglaublich, es war eine Party ihres Lebens.“

Wilhoit fügte hinzu, dass dies eine Lernerfahrung sei und die Einrichtung sich verbessern werde.

„Jedes Mal, wenn Sie etwas Neues eröffnen, insbesondere eine Arena dieser Größe, stehen Sie vor Herausforderungen“, sagte er.

Während des Interviews sagte Reynolds: „Es gibt Tausende von Familien, die an diesem Abend zu viel Geld ausgegeben haben, um nicht an den Ort zu kommen. Was möchten Sie ihnen sagen?“, fragte sie.

„Ich möchte mich entschuldigen. Es tut uns so leid, dass sie es nicht getan haben. Für die überwiegende Mehrheit hatten viele Menschen eine großartige Zeit. Sie können auf diesem Luftbild erkennen, dass 20.000 Menschen eine großartige Zeit hatten. Aber für diejenigen, die hat es nicht geschafft, besonders am Freitagabend, als wir Herausforderungen hatten, das tut uns auf jeden Fall leid“, sagte er.

Reynolds antwortete: „Ich denke, sie werden diesen Familien nachgehen und fragen: ‚Was tun Sie, um es richtig zu machen?

„Wir werden es mit den Leuten richtig machen. Wenn sie nicht reinkommen oder sich nicht auf den neuesten Song oder so etwas einlassen können, wollen wir dafür sorgen, dass es für die Leute funktioniert. Johnny Morris ist nicht im Geschäft, Leute für Geld zu täuschen. Thunder Ridge ist gemeinnützig.“ (Die) Johnny Morris Foundation und alle Einnahmen aus diesem Konzert gehen an den Naturschutz“, sagte Wilhoit.

Hier sind einige Möglichkeiten, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Rufen Sie Ticketmaster unter 1-800-653-8000 an Option 3.

Klage einreichen. Erwarten Sie, in der Warteschleife zu sein. Haben Sie Ihre Bestellnummer und Kreditkarteninformationen immer zur Hand.

Big Cedar: Tel: 1-800-225-6343, BigCedar@Big-Cedar.com

Reichen Sie einen Streit mit Ihrer Kreditkarte ein.

Dies kann bis zu 90 Tage dauern. Sie haben Dokumente, die Ihre Erfahrung belegen.

ADA, Beschwerde einreichen: https://beta.ada.gov/file-a-complaint/

Der Generalstaatsanwalt von Missouri, der eine Beschwerde einreicht: https://ago.mo.gov/source

Ministerium für Handel und Verkehr, Meldung eines Straßenproblems: https://www.modot.org/report-road-concern

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