Auf Elon Musks Twitter schwingen, nachdem er weitere 1.200 hinterlassen hat

Elon Musk Ich habe am Freitagmorgen eine Flut von E-Mails mit einem Appell an Twitter-Mitarbeiter geschickt.

„Jeder, der tatsächlich Programme schreibt, kommt bitte heute um 14 Uhr in den zehnten Stock“, schrieb er in einem Brief mit zwei Absätzen, der der New York Times vorgelegt wurde. „Danke, Elon.“

Ungefähr 30 Minuten später schickte Mr. Musk eine weitere E-Mail, in der er sagte, er wolle mehr über den „Technologie-Stack“ von Twitter erfahren, ein Begriff, der verwendet wird, um die Software und die zugehörigen Systeme des Unternehmens zu beschreiben. Dann bat er in einer anderen E-Mail einige Leute, zum Twitter-Hauptsitz in San Francisco zu reisen, um sich persönlich zu treffen.

Twitter steht am Abgrund wie Mr. Musk Das Unternehmen neu gestalten Nachdem er es letzten Monat für 44 Milliarden Dollar gekauft hatte. Der Milliardär hat unermüdlich darauf gedrängt, dem sozialen Netzwerkdienst seinen Stempel aufzudrücken, 50 Prozent Ermäßigung seiner Belegschaft, Ausweisung AndersdenkenderUnd die Verfolgen Sie neue Abonnementprodukte Und präsentieren Sie eine harte Botschaft, dass das Unternehmen gegründet werden muss oder droht die Insolvenz.

Die Frage ist nun, ob Mr. Musk, 51, zu weit gegangen ist. Am Donnerstag Hunderte von Twitter-Mitarbeitern Massenhaft aufhören Nachdem Mr. Musk sie gegeben hatte Frist für die Entscheidung, ob Sie gehen oder bleiben möchten. Viele Arbeiter entschieden sich zu gehen, bis Twitter-Nutzer sich zu fragen begannen, ob die Website überleben würde, twitterten Abschiedsbotschaften an den Dienst und verwandelten Hashtags wie #TwitterMigration und #TwitterTakeover in Trendthemen.

Drei Personen in der Nähe des Unternehmens sagten, dass einige interne Schätzungen zeigten, dass mindestens 1.200 Vollzeitbeschäftigte am Donnerstag gekündigt haben. Twitter hatte Ende Oktober 7.500 Vollzeitbeschäftigte, nach Massenentlassungen Anfang dieses Monats waren es nur noch etwa 3.700.

Die Mitarbeiterzahlen werden wahrscheinlich weiter schwanken, da sich der Staub in den Lüftungsöffnungen absetzt, und die Verwirrung darüber wächst, wer Aufzeichnungen über die Mitarbeiter führt und andere Arbeitsplatzsysteme verwaltet. Einige der Mitarbeiter, die gekündigt haben, sagten, sie würden sich vom Unternehmen trennen, indem sie den E-Mail-Kontakt abbrachen und sich aus dem internen Nachrichtensystem von Slack abmeldeten, weil Personalvertreter nicht verfügbar waren.

Herr Musk und Vertreter von Twitter antworteten nicht auf Anfragen nach Kommentaren.

Aber der Milliardär am Freitag zwitschern Was er sagte, wären Änderungen an der Inhaltsrichtlinie von Twitter. Er sagte, hasserfüllte Tweets würden nicht mehr algorithmisch in den Feeds der Benutzer beworben, aber sie würden nicht gelöscht. Außerdem wurden mehrere zuvor gesperrte Konten wiederhergestellt, darunter die Komikerin Kathy Griffin und der Autor Jordan Peterson.

Die vielleicht wichtigste Frage ist jetzt, wie Twitter nach einem massiven Personalabbau in so kurzer Zeit weiterarbeiten kann. Mit der Angelegenheit vertraute Personen sagten, die Auswirkungen der Kürzungen und Kündigungen seien in allen Technologieteams des Unternehmens zu spüren.

Zwei ehemalige Mitarbeiter sagten, dass eines der als Twitter Command Center bekannten Teams, eine 20-köpfige Organisation, die wichtig ist, um Ausfälle und Technologieausfälle bei Veranstaltungen mit hohem Verkehrsaufkommen zu verhindern, viele aus der ganzen Welt gekündigt habe. Das Core Services-Team, das sich mit der Computerarchitektur befasst, wurde auf vier von mehr als 100 Personen reduziert. Andere Teams, die sich damit befassen, wie Medien in Tweets erscheinen oder wie Profile die Anzahl der Follower anzeigen, sind auf Null geschrumpft.

„Mittwoch bot einen sauberen Ausgang und 80 Prozent des Rests sind weg“, sagt Peter Close, Senior Software Engineer, zwitschern Am Donnerstag verließ er sein Team. „3/75 Ingenieure bleiben übrig.“ Er sagte auf Twitter, er sei am Donnerstag zurückgetreten.

Mr. Musk erwägt auch die Schließung eines der drei großen US-Rechenzentren von Twitter, einer Website namens SMF1 in Sacramento, Kalifornien, die zum Speichern von Informationen verwendet wird, die für den Betrieb der Social-Networking-Site benötigt werden, sagten vier mit den Bemühungen vertraute Personen. Wenn das Rechenzentrum in Sacramento geschlossen würde, blieben dem Unternehmen Rechenzentren in Atlanta und Portland, Oregon, mit noch weniger Backup-Rechenkapazität für den Fall, dass etwas ausfällt.

Twitter funktioniert immer noch, sagten ehemalige Mitarbeiter, aber es kann für das Unternehmen schwierig werden, ernsthafte Probleme zu beheben, wenn sie auftreten. Ein ehemaliger Twitter-Ingenieur verglich den aktuellen Zustand des Dienstes mit Wile E. Obwohl er vielleicht eine Weile in der Luft herumläuft, fällt er wie ein Stein, sobald er nach unten schaut.

sagte Richard Forno, stellvertretender Direktor des Cyber ​​​​Security Center an der University of Maryland, Baltimore County. „Es ist eine ziemliche Herausforderung.“

Der Personalabbau fällt damit zusammen, dass Twitter in eine seiner verkehrsreichsten Zeiten eintritt. Die WM, die am Sonntag beginnt, wird laut The Guardian voraussichtlich massiven Traffic auf Twitter bringen, die am vierthäufigsten besuchte Website der Welt. Ähnliche Seite, eine digitale Intelligence-Plattform, die den Webverkehr verfolgt. Twitter erhält jeden Monat 6,9 Milliarden Besuche, etwas mehr als die 6,4 Milliarden von Instagram, obwohl weit weniger als Google, YouTube oder Facebook, ähnliche Website-Schätzungen.

Über Twitter am späten Donnerstag drückte Herr Musk seine Zuversicht aus, dass der Service in Ordnung sein wird.

„Die besten Leute bleiben drinnen, also mache ich mir keine allzu großen Sorgen“, schrieb er auf Twitter.

Glück Das habe ich vorhin erwähnt 1.000 bis 1.200 Twitter-Mitarbeiter haben gekündigt. Informationen früher genannt In einigen Infrastrukturproblemen für Twitter. The Verge berichtete zuvor Beim Verlassen des Twitter Command Centers.

Dr. Forno sagte, dass es normalerweise eine Aufgabe für leitende Ingenieure ist, eine Website wie Twitter online zu halten, die sich immer vor Cyberangriffen schützen und den Webverkehr überwachen müssen, um sicherzustellen, dass die Server nicht überlastet werden. Er sagte, wenn zu viele erfahrene Mitarbeiter gehen und Twitter ohne das Fachwissen oder die Manpower zurücklassen, um Probleme schnell zu überwachen oder zu beheben, könnten Probleme auftreten.

Dr. Forno fügte hinzu, dass viele der technischen Probleme aus der Ferne behoben werden könnten, einige jedoch möglicherweise Mitarbeiter in den Rechenzentren von Twitter im ganzen Land erfordern. Wenn Probleme durch das Raster fallen, ist es unwahrscheinlich, dass Twitter-Nutzer die Seite auf einmal verschwinden sehen, zumindest anfangs. Aber Zeitleisten können langsamer aktualisiert werden, die Website kann Schwierigkeiten beim Laden haben und Benutzer werden Twitter voller Fehler finden.

„Es ist, als würde man ein Auto auf die Straße bringen, aufs Gaspedal treten und dann springt der Fahrer aus“, sagte er. „Wie weit wirst du gehen, bevor du abstürzt?“

Innerhalb von Twitter sagten die verbleibenden Mitarbeiter am Freitag, sie seien verblüfft über die geänderte Führung von Herrn Musk. Am Donnerstagnachmittag kündigte das Unternehmen an, „unsere Bürogebäude“ zu schließen und den Ausweiszugang für Mitarbeiter bis Montag zu deaktivieren. Aber in den E-Mails, die er am Freitag verschickte, schien Musk mit den Leuten in den Büros des Unternehmens in San Francisco persönlich sprechen zu wollen.

Die Mitarbeiter hatten auch Schwierigkeiten herauszufinden, wer noch Mitarbeiter war und welche Bereiche der Infrastruktur mehr Unterstützung benötigten, um die Dinge am Laufen zu halten.

Eine Arbeitnehmerin, die kündigen wollte, sagte, sie habe zwei Tage damit verbracht, nach ihrem Vorgesetzten zu suchen, dessen Identität sie nicht mehr kenne, weil so viele Menschen in den Tagen zuvor gekündigt hätten. Nachdem sie endlich ihren direkten Vorgesetzten gefunden hat, reicht sie ihre Kündigung ein. Am nächsten Tag kündigte auch ihr Vorgesetzter.

Andere verbrachten Stunden damit, den Überblick über die Teams zu behalten, in denen sie arbeiteten. Einige sagten, sie seien gebeten worden, Aufgaben zu beaufsichtigen, die sie noch nie zuvor getan hätten.

Mitarbeiter sagten, dass die Änderungen intern in einem fast vollständigen Informationsvakuum stattfinden. Das interne Kommunikationspersonal von Twitter wurde entlassen oder entlassen, und die Mitarbeiter sagten, sie suchten außerhalb nach Informationen aus Medienartikeln. Herr Musk hat die Rolle der traditionellen Medien in den letzten Monaten zunehmend heruntergespielt und Twitter als eine der besten Plattformen für die Entstehung des „Bürgerjournalismus“ bezeichnet, wie er es ausdrückt.

Kate Conger Mitarbeit bei der Erstellung von Berichten.