Berichten zufolge sind die Arbeiter von Nintendos Drittanbieter-Reparaturpartner mit Joy-Con-Reparaturen überfordert

Laut einem Bericht von Nintendo haben Arbeiter in der Reparaturwerkstatt von Nintendo Berichten zufolge aufgrund einer Flut von Switches, die aufgrund von Joy-Con-Driftproblemen eingeschickt wurden, eine „extrem stressige“ Arbeitsumgebung erlebt Kotaku. Ein ehemaliger Vorgesetzter von United Radio aus New York, dem Unternehmen, das mit Nintendo zusammenarbeitet, um defekte Geräte zu reparieren, sagte: Kotaku Dass das hohe Volumen an Joy-Con-Reparaturen zu einem hohen Umsatz und „vielen Bugs“ führte.

United Radio ist ein eigenes Unternehmen – Nintendo fungiert nur als Vermittler, wickelt die Kundenkommunikation ab und überlässt die Reparatur United Radio, das Nintendo-Kunden in der östlichen Hälfte der Vereinigten Staaten bedient. Die allgegenwärtige Joy-Con-Drift führte dazu, dass innerhalb einer Woche „leicht Tausende“ von Joy-Cons durch United Radio liefen, und veranlasste das Unternehmen, eine spezielle Joy-Con-Reparatur-Workstation zu bauen, sagte der ehemalige Vorgesetzte Kotaku.

Joy-Con-Drift ist ein weit verbreitetes Problem Dies führt dazu, dass die Controller Bewegungen einführen, wenn keine vorhanden sind, was häufig so aussieht, als würde sich Ihr Charakter auf dem Bildschirm bewegen, wenn Sie die Daumensticks nicht berühren. Obwohl viele Switch-Besitzer hoffen, dass dies der Fall sein wird Neuestes OLED-Modell Das würde den Joy-Con-Drift beheben, das Problem ist immer noch da und Nintendo selbst schlug vor, dass es möglicherweise nie behoben wird. 2019 Nintendo Ich habe angefangen, Joy-Con-Drift kostenlos zu reparierenTrotz Garantieablauf.

für mich Kotaku, stellt United Radio viele Zeitarbeitskräfte über das Personalvermittlungsunternehmen Aerotek ein. Berichten zufolge konnten die Arbeiter nach drei Monaten im Job als Vollzeitangestellte von United Radio eingestellt werden. Allerdings sagte der ehemalige Vorgesetzte Kotaku Dass die meisten Zeitarbeiter nach zweieinhalb Monaten aufhören zu arbeiten, egal ob sie nicht zur Arbeit erschienen sind oder gekündigt wurden. Dies erschwerte angeblich die Zusammenstellung eines Teams aus erfahrenen Mitarbeitern, was zwangsläufig zu Fehlern führte. In einem Beispiel für solche Fehler, Kunde Auf Reddit wurde sein Switch mit den gespeicherten Daten einer anderen Person darauf zurückgegeben. Es gibt viele andere Online-Beschwerden Defekte ReparaturenUnd fehlende Komponenten, oder Schäden an ihrem System.

Die hohe Fluktuation war nicht der einzige Fehler, der zur Fehlerbehebung beigetragen hat, auch die Sprachbarriere stelle eine Herausforderung dar, sagte der ehemalige Supervisor Kotaku. Der Vorgesetzte behauptet, dass sie bei der Arbeit englische Muttersprachler waren, was die Schulung der Mitarbeiter erschwert. Berichten zufolge müssen zweisprachige Arbeitnehmer als „Verbindungsglied“ fungieren, um Informationen zwischen dem Ausbilder und dem Auszubildenden weiterzugeben.

Auch die engen Reaktionszeiten halfen bei diesen Problemen nicht. Das sagte der ehemalige Vorgesetzte Kotaku United Radio wird einfach alle kaputten Joy-Cons von 2017 bis 2018 ersetzen. Nach diesem Zeitraum mussten die Arbeiter Berichten zufolge 90 Prozent ihrer Joy-Cons innerhalb von vier Tagen nach Erhalt reparieren. Es ist unklar, ob diese Richtlinien von Nintendo vorgeschrieben wurden. die Kante Ich habe Nintendo mit einer Bitte um einen Kommentar kontaktiert, aber sie wurden nicht sofort beantwortet.

Wie Kotaku Beachten Sie, dass Nintendo sich nicht nur auf Vertragsmitarbeiter verlässt, um Reparaturen durchzuführen. Ehemalige und aktuelle Mitarbeiter der Nintendo-Zentrale Redmond, Washington Erzählen Kotaku Dass Nintendo Leiharbeiter für 11-Monats-Zyklen mit einer zweimonatigen (oder längeren) Pause dazwischen einstellt, wobei die Mitarbeiter während dieses Fensters den Zugang zur Gesundheitsversorgung verlieren. Anfang dieser Woche, a Ein ehemaliger Nintendo-Mitarbeiter reichte eine Beschwerde ein mit dem National Labor Relations Board und behauptete, Nintendo und die Arbeitsagentur Aston Carter hätten sie entlassen, weil sie versucht hätten, eine Gewerkschaft zu gründen.